Manual de Servicios. CEPAJ

Objetivos del Manual: Describir los servicios vitales de la Dependencia. Proporcionar a las áreas encargadas de atender al público un documento que sirva de guía para informar y orientar correcta y oportunamente a los usuarios de los servicios. Extractar las operaciones que se desarrollan en el proceso de otorgar los servicios. Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación de los servicios. Definir los compromisos de calidad de los procesos de trabajo. Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse al otorgar los servicios. El Manual cuenta con un índice que contiene. 1. Introducción. 2. Objetivo del Manual de Servicios. 3. Inventario General de Servicios. 4. Descripción de los Servicios. a) Secretario Técnico del CEPAJ, Coordinación de Planeación. b) Coordinación del SAMU. c) Coordinación Operativa. d) Coordinación Administrativa. 5. Directorio. 6. Anexos. 7. Glosario. 8. Autorización del Documento.